Grupo Victor Rocha e Filho

Desde jovem nesta área tinha por hábito nunca deixar um serviço por terminar, o que por vezes o levava a trabalhar até ao findar das 24 horas do dia para assim cumprir com a sua palavra.

Quando sentiu a premência de ir mais além, esbarrou em opiniões desfavoráveis e mesmo assim não esmoreceu. Apostou na sua própria formação, formulou a sua visão estratégica e solidificou valores que sabe serem essências não só do negócio, mas intrínsecas a si próprio.

Pinturas Vítor Rocha - A melhor tinta ao melhor preço

A imagem publicitária do Grupo ‘A melhor tinta ao melhor preço’ e ‘A essência das cores está em si’, resume na perfeição a fórmula de sucesso até aos dias de hoje. Victor Rocha refere:  “atendemos às necessidades do cliente através de uma análise pormenorizada da situação, das especificidades efetivas para cada caso - não vendemos por vender - ou seja, ajudamos o cliente a perceber o que é realmente preciso para o que pretende… suprimos essa necessidade. Desta forma não há custos desnecessários em produtos que não são adequados à resolução do problema, o que rentabiliza o investimento – a satisfação do cliente é a nossa meta!”

Em concreto o Grupo Victor Rocha busca, per si, a ‘essência’ do próprio consumidor, o que, de forma arrojada, projeta o cliente como parte integrante da empresa no sentido de este poder comunicar pelo grau de satisfação o serviço que lhe foi prestado, de onde se obtém assim um maior retorno em diversas vertentes. O exemplo claro é o questionário de satisfação que é entregue ao cliente, em que este tem a possibilidade de efetuar a sua avaliação sobre vertentes técnicas, económicas e estruturais relativas ao serviço prestado.    

Relevar o capital humano com a adequada formação e assim criar mão-de-obra qualificada e especializada é, no entender de Victor Rocha, algo que deve ser a base estrutural das organizações: “Somente conseguimos prestar um bom serviço ao cliente se dentro da nossa própria ‘casa’ tivermos uma atitude de excelência e para tal é necessário contar com uma equipa qualificada e profissional em plena sintonia com a missão, objetivos e valores do Grupo. Aqui, a autonomia no trabalho reflete a responsabilidade de cada funcionário - é um caminho de dois sentidos e todos saem a ganhar: o Grupo, o Funcionário e claro, o Cliente.”

As instalações do Grupo têm disponível uma sala de formação que permite às equipas efetuarem o seu ‘treino’ e ‘afinar’ a estratégia a aplicar para cada cliente, o que conduz efetivamente às melhores ações em obra tendo em vista o melhor resultado ao melhor tempo, e que para o cliente se traduz na satisfação plena dos serviços contratados.

Pinturas Vítor Rocha - Lojas em Ovar e Estarreja

Podemos visitar as suas duas lojas em Ovar e Estarreja e ainda o armazém de venda e exposição ao público em Válega – na saída sul da A29 - que se prestam aos serviços de pintura e tudo o mais relacionado com o setor. Tem ainda uma presença on-line e em redes sociais.

Victor Rocha é um homem que abraçou Ovar de corpo e alma, as suas gentes, o património e a cultura própria desta terra. Apaixonado pela beleza ímpar da sua geografia natural é com uma emoção espontânea que fala do seu ‘amor’: “Esta é uma terra que muito me deu daí eu sentir que devo retribuir ainda mais do que recebi”.

Uma dessas formas de retribuição é o apoio inequívoco ao desporto em Ovar, quer como patrocinador de diversas modalidades bem com fã incondicional da Ovarense - como adepto sofre com as derrotas e vibra com as vitórias!

Pela sua forma de estar na vida foi com grande consternação que assistiu às grandes tragédias dos incêndios em Portugal e sentiu a necessidade de fazer algo em particular. Congregou vontades, reuniu a logística necessária e, assim, por duas vezes visitou as populações mais afetadas em ações de doação de bens essenciais e materiais diversos.

Durante sensivelmente quatro meses por ano encontraremos o ‘homem’ na sua plenitude, em cumplicidade com o seu animal de eleição – o cavalo – a proporcionar belos passeios de charrete por toda a cidade, assumindo um papel ativo e de relevo na promoção turística, transmitindo todo o seu conhecimento a nível patrimonial, social e cultural sobre a sua terra de eleição – Ovar.

Serviços prestados Pinturas Vítor Rocha

Galeria de fotos - Pinturas Vítor Rocha

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